Depuis plus de 20 ans, CLIMAFROID ROUSSILLON est spécialisée dans les métiers du froid en Occitanie, tant au niveau des travaux neufs et des réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d’entretiens et de dépannage (24/24).

Elle accompagne une clientèle diversifiée dans le déploiement de solutions durables et respectueuses du cadre réglementaire.

CLIMAFROID ROUSSILLON fait partie du Groupe SYCLEF, spécialiste de la réfrigération et du conditionnement d’air, qui rassemble plus de 70 sociétés et plus de 4 200 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de sa croissance, CLIMAFROID ROUSSILLON recherche un Pilote SAV (H/F) afin de renforcer son organisation et d'assurer le bon fonctionnement de ses activités de maintenance et de dépannage.

Votre quotidien à nos côtés :

Rattaché à la direction de l'entreprise et en lien étroit avec le responsable du service après-vente, vous jouez un rôle clé dans le pilotage opérationnel de l'activité SAV.

Vous assurez la coordination des interventions, l'optimisation des plannings et le suivi des opérations, tout en veillant à la qualité du service rendu à nos clients et à la performance économique de l'activité.

Vos principales missions :

• Réaliser le chiffrage des petits devis SAV.

• Contrôler la bonne exécution des interventions et analyser leur rentabilité.

• Planifier les maintenances préventives et les opérations de nettoyage.

• Organiser et optimiser les plannings des techniciens.

• Coordonner les dépannages et gérer les astreintes en lien avec notre prestataire de télésurveillance.

• Hiérarchiser les interventions en fonction de leur urgence et des engagements clients.

• Assurer les reportings et le suivi des interventions sur les différentes GMAO clients.

• Assurer le suivi des fluides frigorigènes, des stocks et des inventaires.

• Apporter un support technique aux équipes terrain et réaliser des connexions à distance si nécessaire.

• Participer à la mise en œuvre des démarches HSE et RSE de l'entreprise.

• Veiller au suivi des équipements de protection individuelle (EPI) et du matériel réglementaire lié à l'activité frigorifique.

Le profil que nous recherchons :

Nous recherchons avant tout une personne,dotée d'une bonne expertise technique et souhaitant évoluer vers un poste à responsabilités dans l'organisation et le pilotage du SAV.

Votre parcours :

• Formation en froid, génie climatique ou CVC, de niveau Bac Pro minimum ; un BTS est apprécié.

• Expérience de 3 ans minimum dans le domaine du froid ou du SAV technique.

• Une expérience en froid commercial constitue un véritable atout.

• Un parcours de technicien frigoriste, de technicien SAV confirmé ou de coordinateur technique sera particulièrement apprécié.

Vos qualités :

• Vous êtes organisé, réactif et savez gérer les priorités.

• Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe.

• Vous êtes à l'aise dans la coordination des interventions et la communication avec les équipes terrain.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office.

• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit d'analyse.

Pourquoi rejoindre CLIMAFROID ROUSSILON ?

En intégrant notre entreprise, vous aurez l'opportunité de :

• Participer activement au développement de CLIMAFROID ROUSSILON.

• Évoluer dans un environnement technique stimulant, au cœur des métiers du froid et de la climatisation.

• Prendre part à l'organisation et à l'amélioration continue de notre service SAV.

• Exercer un poste polyvalent, mêlant technique, coordination, gestion et relation client.

• Bénéficier d'avantages sociaux attractifs :

  • Tickets-restaurant d'une valeur de 11 €.

  • Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'entreprise.

  • Prime de fin d'année.

Envie de relever le défi ?

Vous souhaitez mettre votre expérience technique au service d'un poste central, contribuer à la satisfaction de nos clients et participer à la dynamique de CLIMAFROID ROUSSILON ?