SUD OUEST REFRIGERATION MIDI PYRENEES (SOREF MP) est une société spécialisée en réfrigération commerciale, industrielle, agroalimentaire et en conditionnement d’air.

SOREF MP fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble aujourd’hui + de 60 sociétés et + de 3000 collaborateurs sur le territoire national et international.

SOREF MP recrute 1 Responsable SAV (H/F) en région Toulousaine.

Votre quotidien à nos côtés :

Votre mission principale consiste à assurer la gestion et le pilotage du Service Après-Vente. A ce titre, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, ainsi que de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Pour cela, vous serez amené à :

• Encadrer, animer et motiver l’équipe SAV : organisation des plannings, gestion des astreintes, congés et réunions, contrôle de la qualité des interventions et respect des engagements contractuels

• Assurer le suivi technique et administratif des interventions de maintenances préventives et curatives

• Veiller au respect des obligations réglementaires (contrôles annuels, CERFA, DESP, fluides frigorigènes).

• Garantir le devoir de conseil et l’accompagnement technique auprès des clients

• Etablir les devis et assurer la gestion et le suivi des contrats de maintenance

• Gérer et optimiser le planning des techniciens afin d’assurer une organisation efficace des interventions

• Encadrer et piloter les équipes internes ainsi que les sous-traitants

• Développer et maintenir une relation de proximité et de confiance avec les clients

• Assurer le reporting de l'activité sur les différentes GMAO

• Veiller au déploiement et au respect des politiques HSE ainsi qu’à l’application des procédures et consignes par les techniciens.

Cette liste n’est pas exhaustive.

D’autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement.

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous êtes titulaire d’une formation spécialisée en froid ou en CVC.

• Vous justifiez d’une expérience réussie dans le froid commercial, incluant la gestion et l’encadrement d’équipes.

• Vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire, en tant que Responsable ou Pilote SAV.

• Vous êtes fortement orienté(e) client et doté(e) d’un excellent sens du service.

• Vous êtes à l’écoute, avec une réelle capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.

• Vous faites preuve d’un fort esprit d’équipe, savez gérer les priorités et faire face aux imprévus avec efficacité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre c’est intégrer une structure en fort développement, reconnue pour sa convivialité et son savoir-faire. C’est une société proche de ses salariés et de ses clients.

C’est bénéficier de divers avantages tels que :

• Une rémunération attractive adaptée à votre expérience.

• Statut cadre

• Véhicule de fonction

• Des tickets restaurant – 11€ / jour

• Un téléphone professionnel

• Une prime de fin d’année selon l’investissement personnel

• Une mutuelle entreprise familiale prise en charge à 100%