Depuis plus de 30 ans, CLIMASET est une référence sur le marché de la climatisation et du chauffage. Implanté en région Parisienne, Rhône-Alpes et Bouches-du Rhône, le Groupe CLIMASET, est référent en termes de sérieux et de qualité dans l’étude, l’installation et la maintenance des équipements de CVC.

CLIMASET fait partie du GROUPE SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble aujourd’hui + de 65 sociétés et + de 3 350 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de son développement, la société CLIMASET IDF basée à Ennery (département 95) recherche son Responsable SAV (H/F).

Votre quotidien à nos côtés :

Sous l’autorité du Responsable d'agence, vos missions sont les suivantes :

• Gestion des plannings annuels

• Gérer les demandes clients liées au SAV

• Gérer des équipes de Technicien / monteurs

• Etablir les devis, et bons de commandes

• Suivre et contrôler la réalisation des objectifs fixés par la Direction

• Développer les activités SAV, le portefeuille clients

• Etudier et chiffrer les offres commerciales

• Gérer les plans de prévention, faire respecter les règles SSE

• Suivre et vérifier le bon déroulement des interventions confiées en technicien

• Assurer le suivi et relationnel client et de leurs satisfactions

• Gérer, coordonner et suivre l’activité des techniciens

• Réaliser un reporting périodique

• Respecter et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité.

• Transmission des éléments de facturation au service concerné.

• Etablir les commandes fournisseurs ou sous-traitants liées aux interventions

• Être en mesure d’assurer l’assistance technique aux équipes d’interventions

• Pouvoir assurer des interventions sur des dépannages d’urgences

Vous êtes le candidat idéal si :

Diplômé d'un BTS en froid et conditionnement de l'air, BTS FEE (Fluides énergies environnement), licence professionnelle ou diplôme d’ingénieur en génie thermique / énergétique

Expérience : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire

Vous maîtrisez la réglementation thermique, les outils bureautiques, ainsi que la gestion de projets.

Vous disposez d’un bon sens managérial, savez coordonner des équipes terrain et assurer un relationnel client de qualité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une société à taille humaine bénéficiant du support d’un groupe.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise familiale proche de ses clients, composées de techniciens experts et de managers de proximité, reconnue pour son expertise sur les métiers du génie climatique.

C’est également bénéficier de divers avantages tels que :

• Une mutuelle

• Une prime de fin d'année selon performances individuelles

• Un véhicule de service attitré

• Un téléphone professionnel

• Une possibilité d’évolution et de mobilité interne